Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Igloo®.
Ordini
1. Serve un account per ordinare?
No — è disponibile il checkout come ospite. Creare un account gratuito ti permette di tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi il prima possibile a indicando il numero del tuo ordine.
3. Come faccio a tracciare il mio ordine?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono consultare I miei ordini; gli utenti ospiti possono tracciare gli ordini con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Igloo®?
Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati completi di pagamento sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per un'email di conferma dell'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a e ti assisteremo.
Spedizioni
7. Dove spedite?
La disponibilità delle spedizioni, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al checkout
- Spedizione express: mostrata al checkout dove disponibile
La consegna può richiedere più tempo per le zone remote o durante i periodi di punta.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo il ricevimento e il controllo dell'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostarla?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci l'email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come faccio ad aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare i dati personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.